Als Direktwerbung bezeichnet man individuelle, zumeist schriftliche Form von Kommunikation zwischen dem Anbieter und den Nachfragern. Am weitesten verbreitet ist eine Werbung mit Hilfe von personalisierten Briefen, sogenannten Mailings. Außerdem werden für eine Zustellung von Werbebotschaften auch elektronische Medien benutzt.
Online Werbung wird über die unterschiedlichsten Formen über das Medium Internet verbreitet. Das Internet bietet zahlreiche Technologien, um den Nutzer auf die unterschiedlichste Art anzusprechen. Durch die Vielzahl der Möglichkeiten ist es möglich eine breite Zielgruppe anzusprechen und dabei auch die Responsequote zu ermitteln. Werbung im Internet hat gegenüber der klassischen Werbung zahlreiche Vorteile, denn sie kann Kunden gezielter ansprechen und eine breite Zielgruppe zeitgleich erreichen. Hier habe ich einen Artikel entdeckt, der noch spezieller auf die Thematik, insbesonders email-Marketing, eingeht.
Online-Marketing gewinnt immer mehr an Bedeutung und das nicht ohne Grund, denn nie war es einfacher eine so breit gefächerte Zielgruppe zu erreichen. Im folgenden Abschnitt werden die häufigsten Methoden in diesem Bereich kurz vorgestellt und erläutert. Zum Thema Online und E-Mail-Marketing bin ich übrigens kürzlich auf einen informativen Artikel in einem Internet Magazin gestoßen, der mich zu dem hier vorliegenden Beitrag angeregt hat.
Inzwischen nutzen viele Unternehmen und Firmen diese Form vom Online-Marketing. E-Mail-Marketing eignet sich bestens, um Kunden über neue Angebote und Aktionen zu informieren. Zusätzlich dazu ist es sehr kostengünstig und hat eine sehr hohe Reichweite. Zusätzlich dazu kann es sehr flexibel und unkompliziert eingesetzt werden. Es kann sowohl zur Verkaufsförderung als auch für Image Kampagnen genutzt werden. Das führt wiederum dazu, dass die Kundenbindung von neuen Kunden und Stammkunden erhöht wird.
Online- und E-Mail-Marketing
Bei der Suchmaschinenoptimierung geht es darum, die eigene Internetpräsenz so zu optimieren, so dass sie bei den Suchergebnissen einen möglichst hohen Rang erzielt. Das beginnt bei der Optimierung der Seite in Form von anspruchsvollen Content, einem übersichtlichen Menü und einem ansprechenden Design. Ziel ist es nicht nur möglichst viele Besucher auf die Seite zu locken, sondern auch, dass die Besucher immer wieder kommen und sich für die Produkte und Dienstleistungen interessieren.
Beim Suchmaschinenmarketing geht es wiederum darum, dass Anzeigen veröffentlicht werden und zwar in Werbenetzwerken. Die bekanntesten Werbenetzwerke in diesem Bereich sind zum Beispiel Google Adwords oder Yahoo!Search. Die „Publisher“ dieser Anzeigen bezahlen dabei für jeden Klick auf die Anzeigen. Die Anzeigenformate können Video, Text oder Bilder sein. Diese Art von Online-Marketing gehört inzwischen zu den beliebtesten Marketing-Tools.
Im Bereich Affiliate Marketing gibt es sogenannte Partner, die dann die bestimmten Werbemittel zur Verfügung stellen beispielsweise in Form von Bannern. In diesem Fall übernimmt der Werbepartner dann die Werbung. Wer das als Unternehmer oder Online-Shop-Betreiber in Anspruch nehmen möchte, der muss dafür jedoch eine Vergütung bezahlen. Dieser erfolgt pro Klick auf den Banner oder die Anzeige. Die Vergütungsmodelle variieren in diesem Bereich je nach Anbieter stark.
Beim Social-Media-Marketing handelt es sich um das Marketing in sozialen Netzen wie Facebook oder Twitter. Hier ist es sogar möglich teilweise kostenlose Werbung zu schalten in Form von Events, Foren, Links oder Gruppen. Zusätzlich dazu besteht aber noch die Möglichkeit kostenpflichtige Werbung zu schalten in Form von Anzeigen gegen Geld, oder Business Accounts. Unter dem Begriff Social Media Optimisation versteht man wiederum die Nutzung von sozialen Netzwerken durch Unternehmen. Denn so kann sich das Unternehmen direkt einer breiten Öffentlichkeit stellen und das führt dazu, dass nicht nur das Image verbessert wird, sondern auch der Umsatz.
Der Versand von Newslettern ist ein häufig verwendetes Mittel im Online Marketing. Es gibt hier allerdings einige rechtliche Punkte, die beachtet werden müssen, damit der Versand im Hinblick auf den Datenschutz korrekt abläuft.
Beim Newsletter Marketing ist es wichtig, dass der jeweilige Empfänger dem Empfang mit dem sogenannten Double-Opt-In-Verfahren zugestimmt hat. Dabei muss der Empfänger den gewünschten Erhalt von Newslettern durch eine gesonderte Bestätigungsmail bestätigen. Dazu dürfen bei der Anmeldung nur so wenige Daten wie möglich erhoben werden. Daraus ergibt sich, dass bei der Anmeldung die Eingabe der E-Mail-Adresse des Interessanten völlig ausreichend sein muss und nicht weitere Daten wie der Name, Adresse usw. erforderlich sein dürfen.
Ein Versand ohne vorherige Zustimmung ist nur rechtmäßig, wenn dieser Newsletter im Zusammenhang mit einer zuvor begangenen Tätigkeit steht. Beispielsweise wenn in einem Onlineshop ein bestimmtes Produkt gekauft wurde, darf ein Newsletter mit Informationen zu diesem Produkt auch ohne explizite Einwilligung an den Kunden versendet werden.
Datenschutz im Newsletter Marketing
Wenn die E-Mail-Adressen an Dritte weitergegeben werden, ist dafür die vorherige Zustimmung des Empfängers erforderlich. Darüber hinaus dürfen die Adressen nur an Dienstleister, die sich zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet haben, weitergegeben werden.
Ein weiterer wichtiger Faktor um das Newsletter Marketing korrekt durchzuführen ist die Möglichkeit sich schnell und einfach aus dem Newsletter auszutragen. Dabei sollten sogenannte Blacklists erstellt werden, die sicherstellen, dass die E-Mail-Adresse nie wieder verwendet wird.
Das Oberlandesgericht München hat im September 2012 ein Gerichtsurteil zum Double-Opt-In-Verfahren gefällt. Darin wurde die zu beantwortende Bestätigungsmail nach der Anmeldung zu einem Newsletter für rechtswidrig erklärt, da sie keinen werblichen Inhalt besitzt. Dieses Urteil steht allerdings im Gegensatz zu einem Urteil des BGH, der dieses Vorgehen als rechtmäßig erachtet. So wird abzuwarten sein ob und wieweit sich dieses Urteil auswirkt.
Auch im Internet und in Zeitungsartikeln wird das Thema Datenschutz im Newslettermarketing weiterhin umfassend diskutiert, ich verweise hier auf den folgenden sehr informativen Artikel.
Beim Newsletter Marketing sollte stets darauf geachtet werden, dass nur E-Mail-Adressen verwendet werden, die im Vorfeld rechtssicher erlangt wurden. Eine ausreichende Transparenz bei der An- und Abmeldung ist enorm wichtig, auch um keine Abmahnungen zu riskieren. Durch klare Strukturen, Transparenz und ausgewählte Themen erreicht man nicht nur datenschutzrechtliche Absicherung, sondern auch positive Aufmerksamkeit beim jeweiligen Newsletter Empfänger.